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Mar 09, 2024

라벤더, AI 투자로 1,320만 달러 획득

몇 년 전, Will Allred와 William Ballance는 마케팅 캠페인에 성격과 의사소통 심리학을 적용하기 위한 기술 플랫폼인 Sorter를 개발하고 있었습니다. Sorter가 시장에 출시되자마자

몇 년 전, Will Allred와 William Ballance는 마케팅 캠페인에 성격과 의사소통 심리학을 적용하기 위한 기술 플랫폼인 Sorter를 개발하고 있었습니다. Sorter가 시장에 진출하는 순간 전염병이 발생하고 마케팅 예산이 동결되었습니다. 일주일 간의 자금 조달이 남아 있는 상태에서 Allred와 Ballance는 방향을 전환하여 Sorter 출시를 잠시 우회할 것이라고 생각한 Gmail에서 작동하도록 기술을 다시 포장했습니다.

그러나 사용자들은 재포장된 제품을 좋아했고 투자자들도 마찬가지였습니다. 그래서 Sorter는 AI 기반 영업 이메일 코칭 플랫폼인 Lavender가 되었습니다.

Lavender는 이메일 제공업체와 통합하여 판매 전망에 대한 맥락을 제공하고 응답을 받을 수 있도록 메시지를 최적화하는 방법을 제안합니다. 아이디어에 자금이 있음을 보여주는 회사는 오늘 Signia Venture Partners의 참여로 Norwest Venture Partners가 주도하는 시리즈 A 라운드와 CapitalX, Position Ventures 및 다양한 엔젤 투자자의 기여로 Signia가 주도하는 시드 라운드에서 1,320만 달러를 모금했다고 발표했습니다. .

Ballance는 이메일 인터뷰에서 TechCrunch에 “이메일 데이터에 대한 딥 러닝을 의사소통 및 행동 심리학과 결합함으로써 Lavender의 AI 글쓰기 보조원은 응답률을 높이는 방법을 식별하고 구현합니다.”라고 말했습니다. “오늘날의 환경에서 팀은 더 적은 자원으로 더 많은 일을 해야 합니다. 해고로 인해 영업팀 규모가 축소되는 동안 팀은 라벤더를 사용하여 각 담당자를 더욱 효과적이고 효율적으로 만듭니다.”

Lavender의 제품은 영업 이메일 코치, "개인화 도우미", 이메일 인텔리전스 및 코칭 포털의 세 가지 구성 요소로 구성됩니다. 이메일 도구는 수신자에 대한 연구 자료(예: 뉴스 및 업데이트, 자금 통계, 구인 목록, 이벤트, 트윗 등)를 제공하고 해당 연구에서 자동으로 초안을 생성하거나(ChatGPT와 같이) 간단히 몇 가지 글머리 기호를 생성하여 작업할 수 있습니다. 기존 이메일 스레드. 이메일이 작성되면 Lavender는 실시간으로 점수를 매겨 특정 영역의 개선 사항을 제안합니다.

Lavender의 분석 대시보드는 인바운드 비율 및 잠재적인 관심 영역을 포함하여 이메일에 대한 높은 수준의 세부 정보를 보여줍니다.이미지 크레딧:라벤더

"'더 나은 이메일'을 작성하는 것은 연구, 작성, 편집, 학습의 4단계 프로세스이며 우리 제품은 이 4단계 모두에 도움이 됩니다."라고 Ballance는 말했습니다. “자동화하는 대신 우리는 사용자가 효과적인 개인화된 이메일을 더 빠르게 작성할 수 있도록 돕습니다. AI는 그들과 함께 작동하지만 그들을 대체하지는 않습니다.”

한편 앞서 언급한 Lavender의 학습 포털은 이메일 활동을 집계 및 분석하여 개선이 필요한 영역을 강조합니다. Lavender를 사용하는 관리자는 개별 이메일 점수, 공개율, 응답률 및 작성 시간과 같은 지표뿐만 아니라 작동하는 이메일 템플릿과 작동하지 않는 이메일 템플릿을 확인할 수 있습니다.

라벤더는 또한 특정 목표를 달성하기 위해 추가 지원이나 코칭이 필요할 수 있는 "위험에 처한" 담당자를 감지합니다. 이는 모든 담당자, 특히 자신의 프로세스와 개인 정보 보호를 중요하게 생각하는 담당자를 감동시킬 수 있는 기능은 아닙니다. 그러나 Ballance는 조직의 매출이 위험에 처해 있는 경우 순재라고 주장합니다.

“영업팀은 효율성과 자동화를 최적화하는 데 너무 집중했습니다. 이러한 강요된 최적화로 인해 구매자는 판매자에 대해 나쁜 인상을 갖게 되었습니다. 왜냐하면 구매자는 자신이 단지 숫자에 불과하다고 느끼기 때문입니다.”라고 그는 말했습니다. “판매는 자동화와 스팸이 아닌 실제 관계 구축으로 돌아가야 합니다. Lavender는 사용자를 위한 실제 개인화된 이메일을 더 빠르게 만듭니다.”

라벤더가 마케팅 및 영업 지원 부문에 자동화를 적용하는 유일한 회사는 아니지만 전반적인 호황기로부터 확실히 이익을 얻고 있습니다. Ascend2 및 Research Partners의 2022년 보고서에 따르면 마케팅 담당자의 69%는 전체 고객 여정이 부분적으로 또는 대부분 자동화되었다고 말하고 9%는 완전히 자동화되었다고 말합니다. 동일한 보고서에 따르면 마케팅 전문가의 약 3분의 1(31%)이 향후 12개월 이내에 마케팅 자동화 솔루션을 구매할 계획인 것으로 나타났습니다.

라벤더의 경쟁사로는 생성 AI를 사용해 마케팅 이메일을 작성하는 Sellscale과 지난 8월 Shopify로부터 대규모 투자를 받은 마케팅 자동화 스타트업 Klaviyo가 있습니다. (Ballance는 Jasper와 Regie도 경쟁자로 보고 있습니다. 둘 다 마케팅 카피 초안 작성을 위해 텍스트 생성 AI를 활용합니다.) 그러나 Lavender는 Twilio, Segment, Sendoso, Sharebite 및 Clari를 포함한 조직에서 총 11,000명의 판매자를 포함하여 상당한 고객 기반을 보유하고 있습니다.